Ｑ＆Ａ
- 作品について
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- 絵の制作時の年齢に制限はありますか？
- 厳密に何歳まで、という決まりはありませんが、ある程度大きい子の作品はそれだけで素敵な仕上がりになっているかと思いますので、「小学校6年生の12歳頃まで」を想定して、作品の制作を行なっております。
- 作品に向かない画材などはありますか？
- 水彩絵の具や色鉛筆などは、色が抜き取りずらい場合があります。
クレヨンやマジックなど発色の良い画材を使用したものの方が作品に向いています。 - どのような状態の絵が作品に向いていますか？
- ノートや画用紙、コピー用紙など1枚の紙に描かれたものを原画として取り扱っています。
紙によって、強いシワがついていたり、ノートに罫線がついているものの場合は、絵のみを取り出すことができかねる場合があります。事前に確認されたい場合には、minneのメッセージを使い、原画のお写真を添付してご相談ください。
プロフィールページに「作家にメッセージを送る」ボタンがあります。
- 人物・風景・動物などを撮影した写真での注文はできますか？
- 承っておりません。お子さまが描いた絵を撮影したもののみご注文を承っております。何卒ご了承ください。
- 紙についてしまったクレヨンの汚れや、写り込んでしまった影、紙のシワなどは消してもらえますか？
- はい、承っております。
場合によっては、こちらの判断で明るさの調整をしたり、汚れの修正を行ってから制作に取り掛からせていただきます。
- マンガやアニメの絵が描いてある作品でも大丈夫ですか？
- 著作権を含む知的財産権や肖像権、その他第三者の権利を侵害する可能性のあるイラストでの制作はお断りさせていただいています。
- テンプレートデザインの中から2つ使ってサンプルを作って欲しいのですが可能ですか？
- リクエストとしてお受けすることができます。
minneからご注文確認後、ご注文受付に関する内容をGoogleフォームのURLも一緒に添付しますので、ご希望のデザイン項目で2つのデザインを選択してください。（最大3つまで選択可能）
例）
【A-1、A-2】の2つの希望があったとき
サンプルの種類：A-1、A-2、他のデザインの計3つを制作
【A-1、A-2、A-3】の3つの希望があったとき
サンプルの種類：A-1、A-2、A-3の計3つを制作
【A-1】の1つの希望があったとき
サンプルの種類：A-1、他のデザイン2つの計3つを制作 - 制作された作品のデータサイズはどのくらいですか？また画像ファイルの種類はなんですか？
- デザインにより変動はありますが、50～150KB程度です。画像ファイルの種類はjpgで送付させていただきます。
- 料金について
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- お支払い方法は選べますか？
- minne上での決済となりますので、詳しくはminneのお支払い方法についてをご覧ください。
- 画像の向きによって料金は変わりますか？
- 画像はサイズによって金額が異なりますので、縦向き・横向きでの差額はありません。
- 3パターンから1つに絞れず、2つ欲しい時はどうなりますか？
- ご提示している料金は商品1点分の料金となりますので、2点分の商品をご購入いただくという形で、もう1点分の料金もお支払いいただければご対応いたします。
- お届けについて
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- どのように商品が届きますか？
- 出来上がった作品は、ギガファイル便のサイトにアップロードいたします。対象のギガファイル便のURLをminneのメッセージでお送りします。その後の使用用途としては印刷をしたりデバイスの待ち受けにしたり出来ます。転売など利用規約に反することのないようにご利用ください。 お手持ちのデバイスでの通信量はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
- 2～4週間の間の指定した日付までに作成は可能ですか？
- 制作スケジュールによりまして、最大4週間かかってしまうという意味での表記ですので、ご利用したい日付がある際にはその日付の1ヶ月以上前での発注をお願いします。
- 送料はかかりますか？
- デジタルでのやりとりのみとなりますので送料はかかりません。 お手持ちのデバイスでの通信量はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
- 一度受け取った商品を誤って削除してしまいました。もう一度送ってもらえますか？
- ギガファイル便はデータ保存期間が7日間ありますので再度サイトにアクセスして、ダウンロードしてください。
保存期間が過ぎた商品につきましては、再送付に追加料金1,000円(税込)がかかりますのでご注意ください。
- その他
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- 画像データのダウンロードがうまくできなかった時はどうしたらいいですか？
- 以下を参考にしてください。
- ①minneのメッセージに添付されていたギガファイル便のURLに正しくアクセスできていますか？
- URLは「https://△△.gigafile.nu/○○○○」です。○○○○の部分が大事です。
- URLをコピーしてブラウザのアドレスバーに貼り付ける場合は、コピーする範囲にご注意ください。
- ダウンロードパスワードは半角数字4桁です。
- ②ギガファイル便のサイトは見れているが、どこからダウンロードすれば良いのかわからない。
- サイト画面中央付近にダウンロード開始というボタンがありますので、ダウンロードパスワード(半角数字4桁)を入力してから、「ダウンロードを開始」ボタンをタップまたはクリックしてください。
- ③ダウンロードできたはずの画像がどこに保存されたのかわからない。
- スマートフォン・タブレットからダウンロードした場合、ブラウザアプリの場合には、ブラウザメニューの中にあるダウンロードフォルダか、ファイル管理アプリ内のダウンロードフォルダに入っていることが多いです。
- お手持ちのスマートフォン、使用しているブラウザにより異なります。
- PCからダウンロードした場合、通常であればダウンロードフォルダに入っていることが多いです。見つからない場合には、パソコン内の検索枠で画像のファイル名を検索してください。
- 画像のファイル名は、ギガファイル便のダウンロードページに記載されています。
- 個別に保存先の指定変更している場合にはわかりかねます。
データ発送日より7営業日以内の場合には、メールにて画像データを添付させていただきます。 データ圧縮による画質変化にならないようギガファイル便でのデータ渡しを基本としておりますので、メール添付による画質変化があった際のご対応はできかねますのでご了承ください。 発送より8営業日以降でのご連絡につきましては、再送付の追加料金として1,000円(税込)をお支払いいただきますので予めご了承ください。 お手持ちのデバイスでの通信量はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 「@gmail.com」よりメールを受信出来るよう、設定をお願いいたします。
データダウンロード、保管については上記のページをご覧ください。
- ①minneのメッセージに添付されていたギガファイル便のURLに正しくアクセスできていますか？